Du skal udfylde vores klageskema og sende din klage skriftligt til RandersBolig enten via mail til beboerklager@randersbolig.dk eller som brev.

Hvis du sender klagen som brev, skal du huske at angive din postadresse.

Hjælp os ved at skrive, hvad klagen handler om allerede i overskriften på dit brev eller i emnefeltet på din mail. Klik her for at se klagevejledning og hente klageskema.

Det er en aftale mellem fraflytter og indflytter om at overtage forskelligt indbo som for eksempel tæpper, skabe eller hylder. Vær opmærksom på, at selv om indflytter køber indbo af fraflytter, skal alt indbo være fjernet fra lejligheden ved skiftet.

Ja det kan du.

I det tilbudsbrev du har modtaget, finder du kontaktoplysningerne på den person, du skal kontakte for at aftale tid til at komme og se boligen.

Ja, hvis der flytter en samlever ind, skal du give besked til boligorganisationen.

Det gør vi, fordi dit forbrug af varmt vand bliver lagt oveni dit forbrug af koldt vand.

Forklaringen er, at det varme vand, som du har brugt, har været koldt, før det blev opvarmet. Selve opvarmningen af det kolde vand betaler du via varmeregnskabet.

Ja.

Det er meget vigtigt, at du får tegnet en indboforsikring, da den ikke er inkluderet i din husleje. Det er kun en glas- og kummeforsikring, der er en del af huslejen.

En indboforsikring dækker alle dine ejendele - men det vigtigste er, at den ofte inkluderer en ansvarsforsikring, der dækker, hvis du skulle komme til at gøre skade på andre eller deres ting.

Hvis du ikke betaler din husleje til tiden, vil du modtage et rykkerbrev med krav om betaling inden 14 dage fra modtagelsen af rykkerbrevet. Samtidig bliver du pålagt et gebyr på 286 kr. (2020).

Betaler du ikke inden fristens udløb, vil dit lejemål blive opsagt uden yderligere varsel.

Har du brug for økonomisk rådgivning?
Klik her for at læse mere om, hvordan vi kan hjælpe dig

Ja, det kan du.

Du kan overdrage din bolig i følgende situationer:

1: Ved separation eller skilsmisse kan du og din partner selv vælge, hvem der fortsat skal leje boligen, uanset hvem der står registreret som boligtager.
2: Ved papirløst samliv skal du og din partner have haft fælles husstand i mindst to år, vente barn eller allerede have et barn, for at den af jer, der ikke er registreret som boligtager, kan få overdraget boligen.
3: I tilfælde af dødsfald, fortsætter din ægtefælle eller papirløse partner (igennem mindst to år) som lejer.
4: Din boligorganisation kan give tilladelse til, at en person, der er blevet forsørget af dig - herunder et barn under 18 år - kan fortsætte med at leje boligen.

Ved overdragelsen indtræder den part, der fortsætter som lejer, i alle den tidligere lejers rettigheder og forpligtelser over for boligorganisationen. Du skal være opmærksom på, at det alene er RandersBolig, der beslutter, om overdragelsen vil fritage personer for de forpligtelser, de har i henhold til deres lejekontrakt.

Hvis du ønsker at overdrage din bolig, skal du altid kontakte RandersBolig. Først når overdragelsen er godkendt, kan overdragelsen finde sted.

A-ordning:
Når du flytter ind i en bolig med A-ordning, er den i god og forsvarlig stand ved dit lejemåls begyndelse med nyistandsatte lofter og vægge. Du skal selv sørge for vedligeholdelse, så længe du bor i denne bolig. Hver måned du bor i boligen, optjener du 1% til udgifterne til en normalistandsættelse af vægge og lofter. Det betyder, at du efter 8 år og 4 måneder har optjent 100% til en normalistandsættelse.

B-ordning:
I en bolig med B-ordning er det din boligafdeling, der sørger for den indvendige vedligeholdelse, mens du bor der. Udgifterne til dette bliver afholdt over boligens vedligeholdelseskonto, som du indbetaler til over din husleje. Det er kun dig, der har adgang til at hæve på din vedligeholdelseskonto. Når du har opsagt boligen til fraflytning, kan du ikke længere råde over det beløb, som står på boligens vedligeholdelseskonto.

Dit indbetalte indskud vil normalt være en del af din afdelings økonomi, og er derfor normalt sikret der. I tilfælde af konkurs er der intet der er, som de burde være, og vi kan derfor ikke udstede en garanti.

På din afdelingsside her på hjemmesiden vil det fremgå, hvis der er lavet en Tv-aftale i din afdeling, samt hvilken udbyder der er lavet en aftale med.

Ønsker du at opsige/frasige dig tv, skal dette ske skriftligt til RandersBolig. Enten på mail til post@randersbolig.dk eller i et brev som sendes til, eller afleveres på, Marsvej 1, 8960 Randers SØ.  

Din opsidelse træder i kraft efter løbendemåned + en måned. 

Eksempel:
Hvis du opsiger tv d. 4. maj 2023, vil dit abonnement være opsagt pr. 1. juli 2023.

Tv-aftale med YouSee

se kanaloversigten her

Du kan finde ud af, om husdyr er tilladt, hvis du går ind under boligsøgning. I beskrivelsen af den enkelte afdeling finder du oplysninger om, hvorvidt det er tilladt at holde husdyr. I toppen af søgningen kan du også søge specifikt på de afdelinger, hvor du må holde husdyr.

Du kan ikke søge om dispensation til at holde husdyr. Det er afdelingens beboere, der har besluttet, at det ikke er tilladt at holde husdyr. Hvis du ønsker at ændre denne regel, skal du stille forslag om det på det næste afdelingsmøde.

Din placering på ventelisten kan ændre sig fra dag til dag. Det kan der være to forklaringer på:

1: Ansøgere med en højere anciennitet har valgt at blive aktive boligsøgere (du kan stå i bero og stadig optjene anciennitet). I det tilfælde vil de rykke foran på ventelisten.

2: Ansøgere der allerede har en bolig i en af vores boligorganisationer har ønsket at få tilbudt en ny bolig. Dette skyldes, at nuværende beboere har førsteret til hver anden bolig, hvor den anden del tilbydes til de aktive medlemmer med den højeste anciennitet.

Din placering kan derfor hele tiden ændre sig – både frem og tilbage. Din placering på ventelisten skal du derfor blot betragte som vejledende.

Da vi etablerede RandersBolig den 1. juni 2010, blev medlemmerne i de syv boligorganisationer kørt sammen efter datoerne for deres indmeldelse. Det vil altså sige, at du har bevaret din oprindelige anciennitet, selv om du har fået et nyt nummer.

På www.randersbolig.dk skal du logge dig ind på "Min side" med dit internetnummer og din pinkode og søge de boliger, du ønsker.
Du skal sørge for, at dine personlige oplysninger altid er ajourført med adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Du skal kun oprette boligønsker for de afdelinger, som du rent faktisk ønsker at bo i.

Som aktiv boligsøgende skal du være opmærksom på et par ting:
Når du får tilbudt en bolig, skal du først se boligen og derefter svare ja eller nej til tilbuddet.

Hvis du ikke svarer, vil du efter 3 ubesvarede tilbud blive stillet i bero.
Hvis din ansøgning sættes i bero, giver vi dig besked enten via brev eller via e-mail.
At blive sat i bero betyder, at du ikke vil få tilbudt flere boliger, før du enten har kontaktet os eller har logget på ”Min side” og selv sat dig som aktiv søgende igen.

Du kan altid skifte mellem at stå aktiv eller i bero på ventelisten, og det ændrer ikke på din anciennitet, dvs. din placering på ventelisten. Får du en bolig, bliver du automatisk sat i bero.

Det er vigtigt at du målretter din boligsøgning, så du undgår boligtilbud, som du på forhånd ved, du ikke er interesseret i.

Ændringer af dine boligønsker er opdateret med det samme i vores IT-system.

Ja, vi kan afvise en boligsøgende, hvis ansøgeren har gæld til den boligorganisation, hvor vedkommende søger en bolig - men kun hvis ansøgeren hverken kan eller vil indgå en afdragsordning. Hvis du har gæld i boligorganisationen, er det muligt at få tildelt en ny bolig, men hvis du ønsker at flytte endnu engang, skal du indbetale det skyldige beløb, før du kan få tildelt en ny bolig. Har du gæld til en af vores boligorganisationer, kan du kontakte os for at indgå en aftale om en afdragsordning.

Når du står i bero på vores venteliste, betyder det, at du ikke for øjeblikket får tilbudt boliger fra nogen af vores boligorganisationer. Du bliver stillet i bero, hvis du i en periode ikke ønsker at få tilbudt en bolig. For at blive aktiv søgende skal du logge dig ind og aktivere/rette din profil, eller kontakte os, hvis du skal have tilbud pr. brev. Du optjener stadig anciennitet på ventelisten, selv om du står i bero - så længe du bare husker at betale dit årlige anciennitetsgebyr.

Du kan tilmelde dit medlemskab til PBS via dette link:  Tilmeld medlemskab til PBS

Ja, du er som medlem selv ansvarlig for, at oplyse hvis du ændre din postadresse, eller mail adresse. Så du er sikker på, at du vil modtage medlemsopkrævningen samt evt. boligtilbud.

Nej det kan der ikke.

Et medlemskab er personligt og kan ikke overdrages til en anden, heller ikke til ægtefælle ved separation eller skilsmisse. Kun ved mellemmets død eller flytning til plejehjem eller lign. på grund af alder eller sygdom, kan medlemskabet overgå til efterladt ægtefælle eller en hermed sidestillet person.

Bemærk!
Hvis du har haft din samlever eller ægtefælde stående på dit medlemskab, vil personen ikke længere fremgå på medlemskabet.